Preguntas frecuentes FAQ

¿Desde dónde puedo comprar?

Desde cualquier parte del mundo. Puedes ver el coste de envío aquí

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Puedes visualizar la siguiente tabla de equivalencias: aquí

¿Cuáles son las formas de pago?

Tenemos dos formas de pago:

  1. Transferencia bancaria: no automática, primero se efectúa la compra indicando los artículos mediante la cesta de la compra, luego se pedirán los datos personales y nos pondremos en contacto contigo para indicarte datos bancarios y que puedas efectuar la transferencia.
  2. Paypal (www.paypal.com). Es un sistema de pago con presencia en 38 países y 20 millones de usuarios registrados. Cumplen con las más estrictas leyes de procesado de pagos online. La información que Vd. proporciona no podrá ser vista por nosotros, sino que se encriptará y enviará a través de servidores seguros. No es necesario tener cuenta en Paypal para poder pagar con tarjeta.
  3. Contra-reembolso: Pago a la recepción de la mercancía. Incremento de 4€.

¿En cuánto tiempo recibiré mi compra?

Nuestro plazo máximo es de 7-10 días laborables en España. Consulta plazo de entrega y costes de envío haz clic aquí.

¿Qué política de devolución tenéis?

Si no quedas satisfecha con tu compra, avísanos en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la mercancía y te ofreceremos dos opciones:

  • 1. Tiket con el valor de la compra para que lo gastes en otros productos de Apasionada
  • 2. Devolución parcial o total del dinero, con esta condición:

 No se han sacado del paquete ni se han probado y van con su etiqueta (por motivos de higiene)

Por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, en ninguno de los caso se aceptará devoluciones de ropa intima, picardias, cubrepezón, corsets, corsets bajopecho, fiestas atrevidas y bikinis.

En ambos casos, el coste del envío de vuelta del artículo corresponderá al cliente. Se reserva el derecho a admitir la devolución, una vez examinada la/s prenda/s. Si ésta no se admite, se devolverá de nuevo al cliente con portes debidos.

¿Qué ocurre si compro un artículo que no hay en stock?

Nos pondremos en contacto en un plazo máximo inferior a 2 días desde la compra, indicándote que no hay stock del producto.

Te daremos 2 opciones:

1. Esperar a que haya stock, respetando el precio;

2. Devolverte el dinero;

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, aunque podría haber una diferencia en el color en intensidad. También debes tener en cuenta que productos pueden sufrir una ligera variación de color respecto a la foto, debido a varios factores como puede ser el monitor de tu ordenador, entre otros.